RS Consulting ondersteunt het Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant in hun accrediteringstraject met volgende projecten:

  • Coördinatie accrediteringstraject

  • Opleiding interne auditoren

"De ontspannen sfeer zorgt ervoor dat meningen geuit kunnen worden en dat er ook echt geluisterd wordt naar de noden van de medewerkers."

 

"Er worden theoretische handvatten geboden en de praktische uitwerking van de audit maakt het zeer concreet. Het geeft vertrouwen om zelf op pad te gaan als auditor."

 

"Zeer nuttig om de kwaliteit van zorg te gaan meten op een gestandaardiseerde manier die moet leiden tot een nog betere zorgverlening."

 

"Zinvolle en noodzakelijke opleiding om vanaf nul als interne auditor te starten."

 

"Grote meerwaarde voor onze job als adjunct!"

 

"Zorgt voor een goede afstemming tussen collega's op weg naar meer professionaliteit en kwaliteit."

 

Deelnemers aan de opleiding interne auditoren

De eerste indruk van ...

17 oktober 2019

 

 

Hester Feyen is externe auditor voor RS Consulting. Zij bezocht de

afdelingen Wezembeek-Oppem, Kessel-Lo en Leuven. We polsen naar

haar eerste indruk over het Wit-Gele Kruis.

Wat was je eerste indruk?

Hester: “Ik ben overal heel prettig ontvangen. Het Wit-Gele Kruis is een

open organisatie. Het viel me heel erg op hoe hard er gewerkt is rond

accreditering. Iedereen ziet er de meerwaarde van in. De focus ligt hier

echt op het leveren van goede zorg en niet zozeer op het afvinken van

een checklist van vereisten die in orde moeten gebracht worden.”

Hoe reageren de patiënten bij een bezoek van een auditor?

Hester: “De patiënten zijn allemaal heel goed geïnformeerd. Naast de

vragen die ik hen stel, willen ze toch allemaal nog eens benadrukken dat

de verpleegkundigen en zorgkundigen allemaal ‘goeikes’ zijn. De

tevredenheid is hoog.” 

Heb je een speciale tactiek als auditor?

Hester: “Neen, ik ga altijd gewoon in gesprek met de verpleegkundige. Ik heb wel een aantal vragen bij de hand. Het zorgproces op zich interesseert me heel erg. Ik ben zelf verpleegkundige en ik merk toch een aantal verschillen met de thuiszorg in Nederland.”

 

Welk verschil valt je op met de thuiszorg in Nederland?

Hester: “In jullie afdelingen zijn er verschillende functies zoals de afdelingsverantwoordelijken, de adjuncten-zorgkwaliteit en de administratieve medewerkers. Zij zijn echt de ruggengraat van een afdeling. Vaak staan ze zelf nog in de zorg en maken ze toch nog tijd om alles te managen. Dan sta je uiteindelijk heel dicht bij je team.​ Ik vind het mooi om te zien hoe loyaal jullie zijn naar de patiënten toe. Jullie werken met veel overtuiging en met de volle overgave. Dat is mooi om te zien.”

 

 

RS Consulting begeleidt Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant bij de NIAZ-proefaudit.

Poolshoogte bij ...

18 oktober 2019

 

 

Ben jij ook benieuwd hoe de proefaudit verlopen is? We nemen alvast poolshoogte bij: kwaliteitscoördinator Nausikaä Nuyttens, coördinator accreditatie Stephanie Reynaert (RS consultant) en beleidsmedewerker kwaliteit en accreditatie Seppe Deckx.

 

Wat is jullie opgevallen tijdens de proefaudit?
Nausikaä: “Het gevoel van samenhorigheid. We gaan allemaal voor

hetzelfde doel en dat is tof. Iedereen hielp elkaar. De proefaudit zorgde

voor een speciale sfeer. We hebben allemaal last minute nog heel veel

gedaan en in orde gebracht.”

 

Wat waren de onvoorziene omstandigheden?
Stephanie: “Er is niets naar boven gekomen wat we niet voorzien hadden.

De doelstelling voor de proefaudit was voornamelijk om de VIR’s of

vereiste instellingsrichtlijnen te implementeren en voor alle andere

normen minstens een beleid of bepaalde afspraken te maken. We wisten

dat de VIR rond infuuspompen nog niet voldoende uitgerold was en dat

komt nu ook naar boven.”
Nausikaä: “We hadden misschien enkel nog melk moeten voorzien voor

de auditoren. Nederlanders drinken blijkbaar graag een tas melk.” (lacht)

 

Wat zijn de volgende stappen?
Stephanie: “15 november krijgen we de definitieve resultaten en die zullen we dan delen. Op 27 november zitten we samen met de Q-stuurgroep en de Q-teams om een actieplan op te stellen met de punten waaraan we moeten werken. Op 6 december stellen we de actieplannen voor aan de afdelingsverantwoordelijken.”

 

Op welk topic willen jullie nog een accent leggen de komende maanden?
Seppe: “Rond de participatie van patiënten. Iedereen doet hier al heel veel rond, vaak onbewust. We moeten dit enkel nog veel meer tonen.”

 

Hebben jullie nog een primeur voor Kruispunt?
Seppe: “Ja! Van 12 tot en met 15 mei zal auditor Joris Sträter samen met drie andere auditoren terugkomen naar het Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant voor de definitieve audit.”

RS Consulting begeleidt Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant bij de NIAZ-proefaudit.

© 2020 by RS Consulting BVBA.